编者按
本文深入分析了十九个不同行业的数字化转型案例，探讨了为什么企业需要专注于数字化转型，以及如何通过这一过程实现组织变革。文章强调，数字化转型不仅仅是关于技术的应用，更是一个组织结构、流程、人员和技术的革命性转变，目的在于提高敏捷性和创造价值。
为了让大家有一个更好的阅读体验，我们将十九个数字化案例分析分成三个部分，本次推文通过具体的企业案例，如乐高、DHL、智能城市、迪士尼、游戏驿站和Adobe等，展示了这些公司如何成功地实施数字化转型。每个案例都具体阐述了公司面临的挑战、采取的策略和取得的成效。例如，乐高通过重组其IT系统、众包产品设计和强化媒体授权模式成功转型；DHL通过高级质量控制中心和改善客户体验来适应数字化的需求；智能城市通过整合遗留和基于云的系统提升了城市管理的效率。
这些案例证明了数字化转型的重要性和可行性，为其他企业提供了宝贵的经验和启示。通过这些实例，我们可以看到，无论是面对行业竞争还是全球变化的挑战，数字化转型都是企业持续发展和创新的关键。
更多的不仅仅是数字化，数字化转型是组织变革的过程。这种方式下，信息、技术、人员和流程在数字环境中经历了一次革命性的转变，朝着敏捷性和价值创造方向发展。但为什么公司要专注于数字化转型？更重要的是，从已经完成这一数字旅程的19家公司中，我们可以汲取哪些灵感？
为什么需要数字化转型？
世界在不断演变，无论是我们如何在数字上取得进步，政治气候，还是我们星球的实际气候。这种演变激发了我们适应变化的核心人类能力。可以毫不夸张地说，互联网永远改变了我们的生活。随着这一技术飞跃，我们仍在适应并展开新的可能性，以变得更加互联。
这种连接也适用于现实世界和数字世界如何交织在一起，并迅速成为一体。我们的数字行动对我们的现实世界经验产生影响，反之亦然。你可以说，我们目前正处在“故事之间”。意味着，我们一只脚踏在模拟世界，另一只脚正坚定地踏入数字世界。
数字世界及其快速数字化，邀请我们寻找更好的互操作性。增加市场机会、更大的敏捷性、生产力提高和效率提升是数字化转型的“仅仅是”表层驱动因素。在本质上，数字化转型是提升我们理解世界能力的邀请，变得更加连接——甚至无缝。
在这篇文章中，我们将深入探讨19个数字化转型公司的用例，这些公司采取了飞跃并取得了成功。
7. 重新定义银行业- 汉萨银行
汉萨银行认识到通过API和第三方提供商，有机会获得竞争优势。他们旨在缩短上市时间并开启新的商业模式。同时，这家总部位于汉堡的私人银行还对保护其当前和未来客户的用户数据负有巨大责任。
为了实现这些安全标准，汉萨银行需要一个既能铺平前进的道路又能保持当前业务运营的高效集成解决方案。该解决方案将必须适应全新的基于云的IT基础设施。
考虑到这一点，汉萨银行开始基于WSO2开放银行技术栈实施开放银行API。该公司选择了Yenlo作为系统集成商。Yenlo灵活的集成平台即服务解决方案，称为Connext平台，正是汉萨银行完成其开放银行数字化旅程所需的。
与汉萨银行的专注团队一起，Yenlo的WSO2开放银行专家实现了Connext的实施，以及平台的持续管理、托管和运营支持，确保了金融领域的真正数字化转型。
8. 卡特彼勒的地震式转变- 卡特彼勒
卡特彼勒（CAT）是全球领先的建筑和采矿设备制造商。以其卡车、挖掘机、推土机和装载机而闻名。但最近，这家跨国公司已经成为一家硬件和软件公司，在人工智能和数字孪生（物理过程和对象的实时虚拟表示）方面领先。
卡特彼勒意识到，当他们可以预测维护、预见零件更换并协助某些操作的自动化（例如钻机）时，他们的机器的生命周期 - 从而客户忠诚度 - 将会增加。该公司投入了人工智能和物联网传感器。后者甚至可以单独购买并放置在竞争对手的设备上。卡特彼勒预计，他们的数字服务将极大地贡献于公司预计实现的280亿美元服务收入。这是从2016年的140亿美元翻倍。
Cat Digital，数字化转型部门，继续分析来自数十亿物联网传感器的信息，以进一步改进其当前的硬件和软件产品目录，从而在采矿行业引起变革。
9. 乌得勒支大学的教育简化
数字化转型的例子 - 乌得勒支大学
也许不是完全的数字化转型，但乌得勒支大学的案例确实提出了一个问题：如何整合和简化线上和线下同时进行的教育？
乌得勒支大学成立于1636年，是荷兰领先的大学之一。它是一个以开创性研究和教育水平著称的机构。该大学雇用了6500名员工，为超过30,000名学生提供教育。像教育机构一样，他们通常拥有处理所有学生和组织数据的本地遗留系统。研究设施、数据管理系统、各种应用程序、平台和合作项目；提出一个结合所有元素的数字策略以提供无缝解决方案似乎是一个相当大的挑战。
与我们列表中的其他例子一样，成为数字化转型公司的第一步是在投资任何数字资产之前弄清楚商业策略。第二步是从外部向内部设计最终用户体验。意味着，基于商业策略，机构应提供哪些数字服务。从那里开始，可以塑造IT架构。企业架构、解决方案架构、技术架构，所有这些部分同样重要。此外，这些不应是短期策略，而应是中长期策略，这样组织或在本例中的乌得勒支大学，设计和实施数字资产时，才能具有未来焦点。
这正是乌得勒支大学所做的。显然，为了为学生和教职工创造更便捷的IT体验，迫切需要更好的平台和应用程序之间的集成、互操作性和通信。乌得勒支大学联系了Yenlo。与Yenlo的经验丰富的团队合作，共同创建了数字化旅程战略和执行。
10. 宜家建设更美好的未
如果能在这个层面上实现，那么几乎在任何其他层面上都是可能的。宜家的数字化转型是一个能激励各类公司的杰出例子，表明无论你的规模或行业如何，数字化都是可能的。作为成功完成数字化转型并持续取得成功的公司名单的总结，宜家是一个杰出的例子。它的转型，类似于乐高和游戏驿站，真正开始于通过引入技术导向的领导层激发了文化变革。在巴巴拉·马丁·科波拉的人选中，宜家找到了其首席数字官。
宜家面临的核心挑战之一是如何保持公司DNA的真实性，同时以一种影响组织的每个领域的方式转型：从采购材料、供应链、仓库、履行中心、电子商务、配送服务到门店体验。为了实现转型，宜家需要彻底处理其数字化战略。他们做到了。
简化IT架构
并行处理和技术模块化方法使公司首先简化了其IT架构。
了解所有客户接触点
其次，他们着眼于了解所有客户接触点，并绘制数字化和物理化如何结合或相互加强的地图。
数字化内部和外部运营
第三，利用数字化内部运营和外部合作伙伴关系，包括公司文化的转变。
这三个组件的协调，提供了一个不断变化但有明确目的地的路线图：一个集成的数字化转型公司。
现在，宜家80%的客户旅程都是在线上开始的。客户可以在线上创建新的室内设计，然后到商店，例如，VR和AR应用允许他们在家中可视化一组特定物品的外观。在某些情况下，宜家的商店充当履行中心，为购物体验增加了敏捷性，无论是纯在线还是混合方式。通过A.I.和机器学习模型的预测，其供应链调整以适应消费者需求和市场趋势。第三方提供商（如TaskRabbit）的API服务使客户能够增加服务，如雇佣临时工人帮助送货和在家组装家具。
宜家是数字化转型的一个绝佳例子，因为它展示了公司在所有领域取得数字化成功所需的一切。
11. 英国电信的API优先应答
英国电信（BT）在收购EE之后面临了一个重大挑战。这次合并意味着需要将BT的广泛服务与EE的庞大移动网络整合，每个都带来了自己的IT复杂性。为了协调和增强这些产品，BT意识到需要简化流程并提高运营效率。
BT参考了EE之前与API驱动方法的接触。这揭示了中央化API优先策略潜在的好处。BT全面采用这一策略，旨在通过自动化、大数据和数字渠道引入敏捷性。他们还看到了统一API方法在提高运营效率和用户体验方面的前景。BT朝向数字化转型的战略转变包括建立一个API工厂，优化从设计到部署的过程。然后，采用了联邦模式，允许各个业务单元管理他们的API开发，而整个组织获益。
这一转型的成果非常出色。合作伙伴引入时间从6周减少到只有2天。BT目前拥有超过700个API，75%的重复使用率，为多个业务单元节省了成本和时间。自2018年以来，他们的合作伙伴生态系统也见证了显著增长，主要是由他们的自助服务API门户推动的。他们通过增强用户体验实现了100%的客户参与度，两年多时间内没有中断，树立了新的行业标准。
12. 从灯具到生活：飞利浦
飞利浦，曾经是一个传统的产品导向型实体，转型成为医疗保健领域的综合解决方案领导者。这一转变的两个基石是HealthSuite数字平台（HSDP）和CDP Medical。HSDP以亚马逊网络服务为支持，提供核心云服务。CDP则充当接口，促进更以业务为中心的开发。但当他们试图整合旧系统时遇到了挑战，这要求飞利浦在特定服务方面进行外部合作。
飞利浦的创新采取了新的方法：共创。他们建立了HealthSuite实验室，邀请整个医疗保健行业的利益相关者共同开发解决方案。他们不是提供现成的产品，而是共同解决真正的医疗保健障碍。随着他们的策略日渐成熟，飞利浦计划成为健康科技的“操作系统”。这是通过将HSDP重新定位为平台即服务（PaaS）解决方案而实现的。
飞利浦经历的数字化医疗转型因其采用以平台为中心的解决方案、共同创新和广泛生态系统而成为一个广泛成功的示例。
